TÉRMINOS DEL SERVICIO — MICHELLE PIFFAUT

Última actualización: octubre de 2026

1. Identificación de la empresa

El sitio web michellepiffaut.cl es operado por MICHELLE PIFFAUT SpA, empresa constituida en Chile, cuyos datos son:

• Razón social: MICHELLE PIFFAUT SpA

• RUT: 77.302.397-2

• Domicilio principal: Los Notros 411, sector Flor del Laja, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.

• Correo electrónico de contacto: m.piffaut.basedatos@gmail.com

• Teléfono o WhatsApp: +56 9 4264 2543.

En estos términos, las expresiones “Michelle Piffaut”, “la empresa”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a MICHELLE PIFFAUT SpA.

2. Alcance y aceptación de los términos

Estos términos regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de michellepiffaut.cl.

Al navegar por el sitio o realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente.

La información sobre productos, precios, disponibilidad, promociones, medios de pago y despacho se encuentra disponible en las secciones correspondientes del sitio y forma parte de las condiciones de cada compra.

3. Productos y disponibilidad

Michelle Piffaut ofrece prendas de vestir, calzado y accesorios, cuyas características se describen en las respectivas fichas de producto.

Las fotografías se presentan con fines ilustrativos y procuramos representar fielmente los colores, materiales y características de los artículos. No obstante, la visualización puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado.

La disponibilidad de cada producto, talla y color dependerá del stock informado al momento de la compra. Si se presenta algún problema que impida cumplir un pedido confirmado, nos comunicaremos con el cliente para informarle y coordinar una solución conforme a la normativa aplicable.

4. Precios, promociones y medios de pago

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

El precio del producto, los descuentos aplicables y los costos de despacho se informarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Las promociones y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad que se indiquen en cada caso. No se aplicarán restricciones distintas de las informadas al consumidor.

Los pagos se procesarán mediante los medios habilitados en el sitio al momento de la compra.

5. Pedidos y confirmación de compra

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por los medios de contacto proporcionados durante la compra.

La confirmación contendrá la información correspondiente a la operación, de acuerdo con la normativa aplicable.

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de contacto, la dirección de entrega y los productos seleccionados sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si se detecta un error o surge una dificultad con la compra, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención indicados en estos términos.

6. Despachos y entregas

Michelle Piffaut realizará los despachos a las zonas habilitadas y mediante las modalidades disponibles al momento de la compra.

El costo, el plazo estimado y las condiciones de entrega se informarán antes de finalizar el pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas o situaciones ajenas al control directo de la empresa. Si ocurre un inconveniente relevante, procuraremos informar al cliente oportunamente.

La empresa atenderá las consultas e incidencias relacionadas con los pedidos y los despachos, de conformidad con la legislación vigente. La intervención de una empresa de transporte no elimina los derechos que corresponden al consumidor.

7. Cambios comerciales

Michelle Piffaut ofrece cambios comerciales por talla, color o preferencia dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, conforme a las condiciones de la política de cambios publicada en el sitio.

Para solicitar un cambio, el producto debe encontrarse sin uso, sin lavar ni alterar, con sus etiquetas originales y en condiciones aptas para su comercialización. Se deberá presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock y a las instrucciones comunicadas por nuestro equipo de atención.

Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos que corresponden al consumidor por garantía legal, retracto u otras disposiciones obligatorias.

8. Derecho de retracto en compras online

En las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando corresponda conforme a la Ley N.º 19.496 y su normativa complementaria.

Como regla general, el plazo es de 10 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones legales aplicables.

La solicitud podrá realizarse mediante los canales de contacto de Michelle Piffaut. El producto y los elementos originales deberán restituirse conforme a la legislación aplicable. La empresa informará el procedimiento para coordinar la devolución.

La devolución del dinero se gestionará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

Las condiciones de esta sección no restringen el ejercicio de los derechos legales del consumidor ni establecen exclusiones distintas de las permitidas por la ley.

9. Garantía legal

Si un producto nuevo presenta fallas o defectos que den lugar a la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la Ley N.º 19.496.

Conforme a la normativa chilena vigente, la garantía legal para productos nuevos contempla un plazo de seis meses, contado según las reglas legales aplicables.

Cuando corresponda, el consumidor podrá optar por el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, de acuerdo con los requisitos establecidos por la ley.

La garantía legal es independiente de los cambios comerciales ofrecidos por la empresa y del derecho de retracto.

Para solicitar orientación, el cliente puede contactarnos con su comprobante de compra y antecedentes del problema.

10. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, productos, cambios, retractos o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: +56 9 4264 2543.

• Sitio web: michellepiffaut.cl.

• Correo electrónico: m.piffaut.basedatos@gmail.com.

Nuestro equipo revisará cada solicitud y entregará las instrucciones correspondientes.

11. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros.

El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños y otros elementos protegidos, no podrá utilizarse sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incorporar herramientas, plataformas o enlaces de terceros para facilitar funciones como pagos, análisis o despachos.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones. Esto no limita las obligaciones que correspondan a Michelle Piffaut respecto de las compras realizadas en su tienda ni los derechos del consumidor.

13. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales de los clientes se regirá por la Política de Privacidad publicada en michellepiffaut.cl y por la legislación chilena aplicable.

Se recomienda revisar dicha política para conocer qué datos se recopilan, con qué finalidad se utilizan y cuáles son los derechos de sus titulares.

14. Modificaciones de estos términos

Michelle Piffaut podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web. Las modificaciones no podrán privar al consumidor de los derechos que le reconoce la legislación ni alterar retroactivamente las condiciones de una compra ya celebrada, salvo en los casos legalmente procedentes.

15. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus normas complementarias.

Nada de lo señalado en este documento limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni el acceso a los mecanismos de protección y reclamación establecidos por la legislación vigente.