Política de Cambios y Derecho a Retracto
Michelle Piffaut | Tienda Online
En Michelle Piffaut queremos que disfrutes tu compra y tengas una experiencia clara y segura. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a los productos adquiridos a través de nuestra tienda online www.michellepiffaut.cl.
1. Política de cambios por talla, color o preferencia
Si deseas cambiar un producto porque necesitas otra talla, prefieres otro color o quieres elegir un modelo diferente, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido.
Este beneficio comercial está sujeto a las siguientes condiciones:
- Condiciones de la prenda: debe estar nueva, sin uso, sin lavar, sin alteraciones y con sus etiquetas originales.
- El producto debe encontrarse en condiciones aptas para su comercialización.
- El cambio estará sujeto a la disponibilidad de tallas, colores y modelos en stock.
- Deberás presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Los cambios por gusto, talla o preferencia corresponden a un beneficio comercial voluntario, independiente del derecho a retracto y de la garantía legal.
2. Derecho a retracto: devolución por arrepentimiento
Si realizaste una compra en nuestra tienda online y cambiaste de opinión, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la Ley N.º 19.496.
Para solicitarlo, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro del plazo indicado.
Condiciones de la prenda:
- Debe estar nueva y sin uso.
- Debe conservar sus etiquetas originales.
- Debe encontrarse en buen estado y sin deterioros atribuibles al consumidor.
- Debe devolverse con los elementos y accesorios recibidos, cuando corresponda.
Una vez gestionado el retracto conforme a la normativa vigente, se realizará la devolución del dinero pagado mediante el procedimiento correspondiente.
Este derecho es independiente de nuestra política comercial de cambios.
3. ¿Cómo solicitar un cambio o retracto?
Para iniciar una solicitud, comunícate con nuestro equipo e indica:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud, cuando corresponda.
Nuestro equipo te indicará los pasos para gestionar tu solicitud y, cuando corresponda, coordinar la devolución del producto.
WhatsApp: +56 9 4264 2543
Sitio web: www.michellepiffaut.cl
4. Información importante
Los cambios comerciales y el derecho a retracto son procedimientos diferentes, con plazos y condiciones propias.
Esta política no limita ni reemplaza los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores, incluida la garantía legal por productos defectuosos.