Política de Cambios, Retracto y Reembolsos

Michelle Piffaut | Tienda Online

En Michelle Piffaut queremos que disfrutes tu compra y tengas una experiencia clara y segura. Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online: www.michellepiffaut.cl.

1. Cambios por talla, color o preferencia

Ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar ni alterar, y conservar sus etiquetas originales.

• Debe encontrarse en condiciones aptas para su comercialización.

• El cambio estará sujeto a la disponibilidad de tallas, colores y modelos en stock.

• Se deberá presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Este beneficio comercial es independiente del derecho a retracto y de la garantía legal.

2. Derecho a retracto en compras online

Las personas consumidoras podrán ejercer el derecho a retracto dentro de los plazos y en los casos establecidos por la legislación chilena vigente. Como regla general, el plazo es de 10 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones legales aplicables.

Para solicitarlo, comunícate con nuestro equipo dentro del plazo correspondiente.

El producto deberá restituirse conforme a las condiciones legales aplicables, incluyendo los elementos originales del embalaje que corresponda. Las condiciones de esta política no limitan los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

Una vez gestionada la solicitud conforme a la normativa vigente, se realizará el reembolso correspondiente.

3. Garantía legal por productos defectuosos

Si el producto presenta fallas o defectos cubiertos por la garantía legal, podrás ejercer los derechos que reconoce la legislación chilena. Para productos nuevos, la garantía legal contempla un plazo de seis meses y las opciones que establece la normativa, según corresponda.

La política comercial de cambios no limita ni reemplaza estos derechos.

4. Cómo solicitar un cambio, retracto o informar un problema

Para iniciar una solicitud, comunícate con nuestro equipo e indica:

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Número de pedido o comprobante.

• Producto involucrado.

• Motivo de la solicitud, cuando corresponda.

Nuestro equipo te orientará sobre los pasos a seguir y la coordinación de la devolución cuando corresponda.

WhatsApp: +56 9 4264 2543

Correo electrónico: m.piffaut.basedatos@gmail.com

Sitio web: www.michellepiffaut.cl

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se gestionará conforme a la legislación vigente y al medio de pago utilizado. Los plazos aplicables dependerán del procedimiento correspondiente y de las disposiciones legales.

6. Información importante

Los cambios comerciales, el derecho a retracto y la garantía legal son procedimientos distintos. Michelle Piffaut atenderá cada solicitud conforme a las condiciones aplicables y a la legislación chilena vigente.